Resi

Periodo di reso
Hai il diritto di restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione. Superato questo periodo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione, salvo eccezioni per prodotti difettosi o danneggiati.

Condizioni per il reso
Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

  • Non essere stato utilizzato, lavato o indossato.

  • Avere tutti i cartellini e l’imballaggio originale intatto.

  • Essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.

Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi per:

  • Prodotti consumabili come spugne, saponi, cosmetici o prodotti per la cura personale se già utilizzati o aperti.

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

  • Articoli in saldo o acquistati con promozioni speciali.

  • Buoni regalo.

  • Prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo, contattaci prima di effettuare il reso.

Danni e problemi all'ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo info.ecologico.eco@gmail.com per valutare la situazione e trovare una soluzione.

Come avviare un reso
Per avviare una richiesta di reso, inviaci una mail a info.ecologico.eco@gmail.com. Ti forniremo le istruzioni su come procedere. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Spedizione del reso
Se il reso viene accettato, ti invieremo informazioni per email con le istruzioni per la spedizione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato per errore.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un nuovo prodotto è effettuare un nuovo ordine e, contemporaneamente, restituire il prodotto originale. Una volta ricevuto e approvato il reso, verrà emesso il rimborso.

Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info.ecologico.eco@gmail.com.